Что такое веб-аналитика и для чего она нужна?

Веб-аналитика – главный друг бизнеса. Без нее не было бы понятно, сколько человек проходят через сайт, как они туда попадают, что и как долго на нем делают. Разберемся подробнее, что это такое, для чего нужно, какие инструменты анализа требуются для такой работы.

Что такое веб-аналитика

Это система, которая собирает данные о посетителях ресурса и их поведении, а затем это анализирует. Без этого будет сложно узнать наверняка о работе сайта и заинтересованных в ваших товарах клиентах.

Для чего нужна веб-аналитика

Если конкретизировать, что именно она дает, получится довольно длинный список. В частности, веб-аналитика показывает:

• Количество просмотренных страниц.
• Регионы и интересы посетителей.
• Длительность просмотра.
• Источники перехода на сайт.
• Целевые действия пользователей.
• Скорость загрузки страниц.
• Устройства и браузеры, с которых посещают ресурс.

Все это дает представление о том, кто интересуется услугами и товарами компании, как эти люди о них узнают и попадают на сайт. Также после такого анализа понятно, на каком этапе оформления заказа происходит сбой, какие страницы получают больше всего отказов.

Данные веб-аналитики позволяют:

• Оценить эффективность поисковой оптимизации и маркетинговых активностей.
• Посчитать конверсию.
• Найти проблемы в юзабилити.
• Понять, какие каналы приносят больше всего трафика и, следственно, приводят клиентов.

Информация о поведении пользователей на сайте позволяет улучшить интерфейс, доработать формы и кнопки, добавить недостающий контент, перераспределить бюджет таким образом, чтобы эффективно наращивать продажи и прибыль.

Веб-аналитика нужна, чтобы понять, как работает сайт и как сделать так, чтобы он работал еще лучше.

Инструменты веб-аналитики

Есть различные платформы и сервисы, которые позволяют собирать и анализировать эти данные. Среди наиболее популярных:

• Яндекс Метрика;
• Google Analytics;
• SimilarWeb.

Кратко обозначим, что дает каждый из сервисов.

Яндекс Метрика

Благодаря сервису можно собрать данные о браузере пользователя, устройстве и ОС, размере экрана, заголовке и реферере страницы, часовом поясе, наличии JavaScript, каналах перехода, демографии и географии, а также многом другом.

С помощью Яндекс Метрики можно анализировать разные товары и сегменты посетителей. Все это выводится на понятных дашбродах.

Вебвизор запишет видео с действиями пользователя на сайте, карта кликов покажет самые популярные кнопки и элементы меню. Аналитика форм собирает данные о взаимодействии с различными полями для подписки или оформления заказа. Карта скроллинга поможет сделать выводы о том, как посетители читают статьи.

Цели аналитики можно настраивать.

Google Analytics

Есть платная и бесплатная версии этого сервиса. Система собирает данные о конверсии, источниках трафика, целевых действиях, устройствах, географии и часовом поясе пользователей.

Считается, что функционал Google Analytics шире, чем у Яндекс Метрики. Здесь, например, можно посмотреть путь пользователя по сайту, оценить вклад отдельной страницы интернет-магазина в прибыль, отслеживать клики и оценивать роль каждого в общей конверсии.

SimilarWeb

Эта система для анализа конкурентной среды. Вы не просто видите, откуда пользователи пришли на ваш ресурс, но и можете сравнить это с источниками переходов других компаний в вашей нише. Все это оформляется в удобные графики и диаграммы, из которых можно сделать развернутый отчет.

Часто используется при разработке стратегии продвижения и просто для анализа происходящего на рынке.

Другие сервисы для веб-аналитики

Таких платформ огромное множество. Например, часто пользуются комплексной аналитикой от Amplitude, Calltouch, бизнес-данными от OWOX BI, Power BI и других.

Чтобы сэкономить свои силы и время при подборе платформы и формировании выводов о результатах, проще обратиться к надежному агентству, которое возьмет эту работу на себя – например, воспользоваться услугами Darvin Digital.

Без грамотно настроенной и собранной веб-аналитики сложно понять, насколько эффективен ваш сайт, кто ваш клиент и как они вас находят. Эти данные позволяют получить четкое представление о портрете пользователя, его интересах и потребностях, а значит, помогают сделать ресурс еще удобнее, посещаемее и эффективнее для продаж. Для этого можно самостоятельно разобраться с одним или несколькими аналитическими инструментами или воспользоваться услугами агентства.